الأسئلة المتكررة (FAQ)

**الأسئلة المتكررة (FAQ)**

**1. هل منتجاتكم الفخارية مصنوعة يدويًا؟**

نعم، جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا بعناية فائقة من قبل حرفيين محليين ماهرين. نحرص على الحفاظ على التقنيات التقليدية وتقديم قطع فنية فريدة وذات طابع شخصي.

**2. هل تستخدمون مواد آمنة وخالية من المسرطنات في صناعة المنتجات؟**

نعم، نحرص على استخدام مواد آمنة في صناعة منتجاتنا. نحن نلتزم بالمعايير الصحية العالية ونضمن عدم استخدام أي مواد تشكل خطرًا على الصحة.

**3. هل تقدمون ضمان على المنتجات؟**

نعم، نقدم ضمان على جودة منتجاتنا. إذا كنتم غير راضين عن المنتجات التي استلمتموها، يرجى التواصل معنا لترتيب استبدال أو استرداد.

**4. كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟**

بمجرد تقديم طلبكم، ستتلقون تأكيدًا عبر الرقم الهاتفي يتضمن تفاصيل الطلب ومعلومات التتبع إذا كانت متاحة.

**5. هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟**

نعم، نقدم خدمة التوصيل الدولي. يرجى مراجعة سياسة الشحن على موقعنا لمزيد من التفاصيل حول الدول التي نقوم بتوصيل إليها ورسوم الشحن.

**6. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟**

يمكنكم الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الرقم الهاتفي المدرج على موقعنا. نحن هنا لمساعدتكم والرد على أي استفسارات قد تكون لديكم.

**7. هل يمكنني إرجاع المنتجات إذا لم تناسبني؟**

نعم، نقدم سياسة إرجاع تسمح لكم بإرجاع المنتجات في حال عدم الرضا عنها. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع على موقعنا للحصول على معلومات حول الشروط والإجراءات.

**8. أود أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟** 

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة تواصل معنا والاستفسار عن الكميات.

نأمل أن تكون هذه الأسئلة والأجوبة قد قدمت لكم المعلومات التي تحتاجونها. إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية، فلا تترددوا في التواصل معنا.